Pada tanggal 25 November lalu, Research In Motion (RIM) untuk pertama kalinya melego smartphone anyar mereka, BlackBerry Bold 9790. Peluncuran tersebut selain yang pertama di Indonesia juga menjadi yang pertama di dunia.
Sayangnya, kegiatan yang diadakan di Pacific Place Mall, Jakarta itu harus ternoda dengan insiden yang cukup merugikan pihak pembeli.
“Kami sangat menyesalkan banyak konsumen setia RIM yang mengalami furstasi dan kekecewaan, bahkan beberapa mengalami luka-luka. Setelah peluncuran tersebut, staf dari RIM bersama dengan pihak-pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan mendatangi Rumah Sakit Jakarta untuk menyatakan dukungan dan simpati kami,” terang RIM.
Saat ini RIM secara aktif bekerja sama dengan pihak berwenang yang tengah menyelidiki insiden ini. Secara internail, RIM mengaku akan melakukan investigasi guna mencegah terulangnya peristiwa serupa.
RIM pun menyatakan keseriusan komitmennya bagi pelanggan di Indonesia dan menghargai dukungan masyarakat terhadap smartphone BlackBerry serta aplikasi populer mereka, BlackBerry Messenger (BBM).
EmoticonEmoticon